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Author: intancepay

  • Fintech LatAm: Ciberseguridad y BNPL Impulsan el Ecommerce Region

    Fintech LatAm: Ciberseguridad y BNPL Impulsan el Ecommerce Region

    La intersección entre la innovación financiera y la seguridad digital se ha convertido en el campo de batalla crucial para el crecimiento del comercio electrónico en América Latina. Mientras soluciones Fintech LatAm como ‘Compra ahora, paga después’ (BNPL) ganan terreno rápidamente, la amenaza persistente de ciberataques exige estrategias de protección robustas, marcando un doble desafío para los directores de marketing y gerentes de ecommerce de la región.

    ¿Qué está pasando?

    América Latina se encuentra en un punto de inflexión. Por un lado, la adopción de tecnologías financieras innovadoras está impulsando la inclusión y la expansión del comercio digital. Un claro ejemplo es la empresa Aplazo, que está revolucionando el panorama de pagos al integrar su solución de ‘Compra ahora, paga después’ (BNPL) en miles de puntos de venta en México, facilitando el acceso al crédito y potenciando las ventas para retailers. Esta expansión refleja una tendencia regional hacia métodos de pago más flexibles y accesibles.

    Sin embargo, este avance viene acompañado de una sombra creciente: la ciberseguridad. La región es un objetivo principal para el fraude digital, con Brasil y México a la cabeza en el número de ciberataques. Expertos como Scitum e Interpol han emitido alertas sobre la velocidad y sofisticación crecientes de estas amenazas, lo que genera una presión significativa sobre las empresas de ciberseguridad ecommerce y fintech para proteger a los consumidores y asegurar la sostenibilidad del ecosistema digital.

    El desafío radica en cómo las empresas pueden seguir innovando y expandiendo sus servicios financieros digitales, al tiempo que fortalecen sus defensas contra un panorama de amenazas en constante evolución. La confianza del consumidor es un activo invaluable en el comercio digital, y cualquier brecha de seguridad puede erosionarla rápidamente, afectando directamente las estrategias de crecimiento y la reputación de marca.

    Claves del tema

    La Explosión del BNPL y la Inclusión Financiera en México

    La adopción del modelo ‘Compra ahora, paga después’ (BNPL) está transformando el acceso al crédito para millones de consumidores en América Latina, especialmente en México. Aplazo ha sido un actor clave en esta transformación, logrando integrar su solución en 771 tiendas Soriana a lo largo del país. Esta alianza estratégica no solo amplía las opciones de pago para los clientes, sino que también impulsa la capacidad de compra en uno de los mercados más dinámicos de la región, consolidando la tendencia de BNPL México como un pilar del retail moderno.

    El Respaldo del Fraude Digital: Ciberataques en LatAm

    A pesar del optimismo que rodea a las Fintech LatAm, la ciberseguridad se ha convertido en una preocupación primordial. De acuerdo con Scitum e Interpol, Brasil y México son los países que lideran la región en ciberataques, los cuales son cada vez más veloces y complejos. Esta situación exige una vigilancia constante y la implementación de soluciones avanzadas para combatir el fraude digital, protegiendo tanto las transacciones como los datos sensibles de los usuarios.

    La Convergencia de Pagos B2B y la Necesidad de Seguridad

    La evolución de los métodos de pago no se limita al consumidor final. En el ámbito B2B, gigantes como Amazon Business están innovando con nuevas tarjetas de crédito en colaboración con U.S. Bank y Mastercard. Si bien este desarrollo se enfoca en el mercado estadounidense, subraya una tendencia global hacia la optimización y digitalización de los pagos B2B. En LatAm, esto implica una mayor interconexión de sistemas y, por ende, la necesidad de extender las mismas robustas estrategias de ciberseguridad que se aplican al comercio B2C, para proteger cadenas de suministro y transacciones empresariales de alto valor.

    Datos y cifras relevantes

    • Aplazo ha expandido su solución BNPL a 771 tiendas Soriana en México, impactando directamente la capacidad de compra de miles de consumidores — DPL News
    • Brasil y México se mantienen como los países con mayor incidencia de ciberataques en América Latina, con amenazas que crecen en velocidad y sofisticación — DPL News

    Perspectivas del sector

    La Visión de Aplazo sobre la Expansión Fintech

    La estrategia de Aplazo de integrarse en grandes cadenas de retail como Soriana demuestra una clara apuesta por la masificación del BNPL y la democratización del acceso al crédito en México. Su enfoque no solo busca facilitar las compras para los consumidores, sino también ofrecer a los comercios una herramienta poderosa para aumentar sus tasas de conversión y el valor promedio de sus transacciones. Esta expansión agresiva es un testimonio del potencial de las Fintech LatAm para transformar el panorama financiero.

    El Rol de la Seguridad: Advertencias de Scitum e Interpol

    Las alertas de Scitum e Interpol resaltan la urgencia de priorizar la ciberseguridad como un componente ineludible de cualquier estrategia digital. La mayor velocidad y complejidad de los ciberataques significan que las empresas ya no pueden permitirse ser reactivas. Se requiere una postura proactiva, invirtiendo en tecnologías de detección temprana, inteligencia artificial para el análisis de amenazas y protocolos de respuesta a incidentes, para mitigar el impacto del fraude digital y proteger la infraestructura crítica del comercio electrónico.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para directores de marketing, gerentes de ecommerce y profesionales de estrategia digital, el mensaje es claro: el éxito en el comercio digital de LatAm depende de un equilibrio delicado entre innovación y seguridad. La adopción de soluciones BNPL México u otras Fintech es crucial para mejorar la experiencia del cliente y la inclusión financiera, pero debe ir de la mano con una inversión equivalente en ciberseguridad ecommerce.

    Tu negocio debe evaluar constantemente sus sistemas de pago y plataformas para identificar vulnerabilidades. Implementa autenticación multifactor, monitoreo de transacciones en tiempo real y capacitaciones periódicas para tu equipo sobre las últimas amenazas de fraude digital. Colaborar con proveedores de tecnología financiera que tengan certificaciones de seguridad robustas y una trayectoria probada en la protección de datos es fundamental. La confianza del cliente es tu activo más valioso, y proteger sus datos y transacciones es el pilar para construir relaciones duraderas y un crecimiento sostenible.

    Además, es vital estar al tanto de las regulaciones locales e internacionales en materia de protección de datos y pagos digitales. Un enfoque proactivo en el cumplimiento normativo no solo evitará sanciones, sino que también reforzará la credibilidad de tu marca. El escenario de las Fintech LatAm es dinámico; la agilidad para adoptar nuevas soluciones mientras se mantiene una postura de seguridad inquebrantable será la clave para destacar en un mercado cada vez más competitivo.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    Mirando hacia el futuro, esperamos una mayor sofisticación en las soluciones Fintech, con una integración más profunda de la inteligencia artificial y el machine learning para personalizar aún más las experiencias de pago y financiamiento. Al mismo tiempo, las herramientas de ciberseguridad evolucionarán para combatir amenazas cada vez más complejas, con un énfasis en la seguridad predictiva y la resiliencia operativa. La colaboración entre gobiernos, instituciones financieras y empresas tecnológicas será fundamental para establecer un marco de seguridad digital que permita un crecimiento robusto y confiable del comercio electrónico en la región.

    La adopción de blockchain para la transparencia y seguridad de las transacciones, así como el desarrollo de identidades digitales más seguras, son también tendencias clave a monitorear. Las empresas que logren integrar estas innovaciones con un enfoque centrado en la protección del consumidor estarán mejor posicionadas para liderar el próximo capítulo del comercio digital en América Latina.

    Recursos relacionados

    Para profundizar en estos temas, te invitamos a consultar las fuentes originales:

  • Cyber Seguridad en Latino America: La Escalada de Ataques en la RegiónCyber Seguridad en Latino America:

    Cyber Seguridad en Latino America: La Escalada de Ataques en la RegiónCyber Seguridad en Latino America:

    Latinoamérica se ha convertido en el epicentro global de la ciberdelincuencia, enfrentando una escalada sin precedentes en la actividad maliciosa. Las organizaciones en la región experimentan más de 3,000 intentos de ataque semanalmente, un incremento del 20% respecto al año anterior, lo que subraya la urgencia de fortalecer la Latin America cybersecurity para proteger activos críticos y la confianza del consumidor.

    ¿Qué está pasando?

    La situación de la ciberseguridad en Latinoamérica ha alcanzado un punto crítico. La región no solo lidera la triste estadística de incidentes de ciberseguridad a nivel global, sino que la frecuencia y sofisticación de los ataques continúan en aumento. Este preocupante escenario se debe en gran parte a una combinación de infraestructura digital a menudo vulnerable y un creciente apetito de los ciberdelincuentes por los datos y recursos de la región.

    El incremento del 20% en los intentos de ataque semanales, superando los 3,000 incidentes cada siete días, no es solo un número; representa una amenaza constante que impacta desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones y entidades gubernamentales. Los ciberataques se materializan principalmente a través de tácticas como el ransomware y el phishing, que explotan las debilidades humanas y tecnológicas para infiltrarse en sistemas, robar información sensible o paralizar operaciones críticas.

    Claves del tema

    Frecuencia alarmante y crecimiento exponencial de los ciberataques

    La principal preocupación radica en la escala. Con más de 3,000 intentos de ataque semanalmente, Latinoamérica enfrenta una presión constante que supera a otras regiones. Este volumen masivo de actividad maliciosa, sumado a un crecimiento del 20% año tras año, evidencia una tendencia preocupante que requiere una reevaluación urgente de las estrategias de defensa digital en todos los niveles.

    El auge del ransomware y phishing como vectores principales

    Los ciberdelincuentes están perfeccionando sus herramientas y tácticas. El ransomware, que encripta sistemas y exige un rescate para su liberación, ha demostrado ser particularmente lucrativo y disruptivo. Paralelamente, el phishing sigue siendo una puerta de entrada eficaz, engañando a usuarios para que revelen credenciales o descarguen malware. Ambas técnicas explotan tanto las vulnerabilidades de software como el factor humano, contribuyendo a la creciente digital insecurity de la región. La persistencia de estos ataques demanda una mayor educación y soluciones tecnológicas robustas.

    Sectores más vulnerables y sus motivaciones

    No todos los sectores son atacados por igual. Las instituciones educativas, de investigación, gubernamentales y militares son los principales objetivos, según análisis recientes. La razón es doble: poseen un alto flujo de efectivo (directo o indirecto, como datos valiosos o fondos presupuestarios) y una baja tolerancia a los tiempos de inactividad. Un sistema de gobierno o un hospital paralizado por un ataque de ransomware tiene una urgencia mucho mayor de restaurar sus operaciones, lo que los convierte en blancos atractivos para los extorsionadores digitales. Esta focalización destaca la necesidad de protocolos de seguridad digital específicos y reforzados para estas áreas críticas.

    Datos y cifras relevantes

    • Más de 3,000 intentos de ciberataques semanales se registran en Latinoamérica, consolidando a la región como líder global en incidentes de ciberseguridad. — FayerWayer
    • Este volumen representa un aumento significativo del 20% en comparación con el año anterior, mostrando una aceleración en la actividad de cybercrime statistics en la región. — FayerWayer

    Perspectivas del sector

    La necesidad de un enfoque proactivo y estratégico

    Expertos del sector de la ciberseguridad en Latinoamérica enfatizan que la estrategia ya no puede ser reactiva. Las organizaciones deben adoptar un enfoque proactivo que integre la seguridad en todas las capas de su infraestructura digital. Esto implica no solo invertir en herramientas de última generación, sino también en la capacitación continua del personal, la implementación de políticas de seguridad robustas y la realización de auditorías y simulacros de ataques regulares. La clave está en construir una cultura de seguridad que permee toda la organización, desde la alta dirección hasta el empleado de primera línea.

    La colaboración público-privada como pilar defensivo

    Ante la magnitud de la amenaza, se hace evidente que ninguna entidad puede enfrentarla sola. Hay un creciente consenso sobre la importancia de la colaboración público-privada para fortalecer las defensas de la región. Esto incluye el intercambio de inteligencia sobre amenazas, el desarrollo de marcos regulatorios armonizados y el fomento de centros de excelencia en ciberseguridad que puedan capacitar talento y desarrollar soluciones adaptadas a las particularidades del entorno latinoamericano. La fragmentación en las respuestas solo beneficia a los ciberdelincuentes.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para los directores de marketing, gerentes de ecommerce y profesionales de estrategia digital, la crisis de Latin America cybersecurity no es una preocupación exclusiva del departamento de TI; es un riesgo de negocio directo con implicaciones profundas para la reputación de marca, la confianza del cliente y la continuidad operativa. La fuga de datos personales o financieros de clientes puede destruir años de esfuerzo en construir lealtad, mientras que un ataque de ransomware puede paralizar plataformas de ecommerce, resultando en pérdidas millonarias y afectando directamente el ROAS y la experiencia del cliente.

    Es crucial que los líderes de martech y digital commerce entiendan los vectores de riesgo. ¿Cómo están protegidos los datos de los clientes en sus CDP o CRM? ¿Son seguras las pasarelas de pago y los sistemas de gestión de pedidos? ¿Existen protocolos claros para la recuperación ante desastres y la comunicación con los clientes en caso de una brecha de seguridad? La capacitación del equipo en identificación de phishing y buenas prácticas de seguridad es tan vital como la inversión en herramientas de protección. La confianza digital es la moneda más valiosa en el comercio electrónico moderno; perderla es perder el negocio.

    Además, la seguridad debe integrarse en cada fase del customer journey. Desde la navegación en el sitio web hasta la post-compra, cada interacción debe estar protegida. Evalúen a sus proveedores de tecnología y socios externos: ¿cuáles son sus estándares de seguridad? Un eslabón débil en la cadena de suministro digital puede convertirse en el punto de entrada para un ataque. La proactividad en este frente no es un gasto, es una inversión esencial para la sostenibilidad y el crecimiento en el mercado latinoamericano.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    La lucha contra los cyberattacks se intensificará. Veremos una carrera armamentista digital donde la inteligencia artificial (AI) será clave, tanto para potenciar las capacidades defensivas (detección de anomalías, respuesta automatizada) como para aumentar la sofisticación de los ataques (generación de phishing más convincente, evasión de sistemas de seguridad). También es probable que aumente la presión regulatoria en la región, exigiendo mayores estándares de protección de datos y responsabilidad empresarial. Las empresas deberán monitorear de cerca la evolución de las técnicas de ataque, especialmente las nuevas variantes de ransomware y el uso de deepfakes en ataques de ingeniería social.

    La adopción de modelos de seguridad “Zero Trust” y la inversión en soluciones de detección y respuesta extendida (XDR) serán imperativas para mantener la resiliencia operativa. El factor humano seguirá siendo el eslabón más débil, por lo que la formación continua y la concienciación serán cruciales. Finalmente, el mercado de seguros cibernéticos experimentará un auge, aunque las pólizas se volverán más exigentes en cuanto a las medidas de seguridad que las empresas deben tener implementadas.

    Recursos relacionados

    Para profundizar en el tema de la Latin America cybersecurity y entender cómo proteger su negocio, le invitamos a revisar la fuente de este análisis y otros reportes del sector:

  • Cyber Day Chile 2026: Fechas y Consejos Esenciales para Comprar

    Cyber Day Chile 2026: Fechas y Consejos Esenciales para Comprar

    El Cyber Day Chile 2026 ya tiene fechas confirmadas, marcando el inicio de uno de los eventos de ventas online más esperados del país. Desde el 1 al 3 de junio, miles de consumidores buscarán las mejores ofertas, mientras que los profesionales del marketing y el e-commerce deben estar listos para maximizar las oportunidades y sortear los desafíos de este período de alta demanda. Una preparación meticulosa será clave para asegurar el éxito, tanto para los compradores como para las marcas.

    ¿Qué está pasando?

    La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ha anunciado oficialmente las fechas para el Cyber Day 2026 en Chile, el evento que paraliza el sector del retail digital cada año. Durante tres días intensivos, del 1 al 3 de junio, el e-commerce chileno se volcará en ofrecer descuentos y promociones en una amplia gama de productos y servicios. Este evento representa una oportunidad dorada para que las marcas impulsen sus ventas y para que los consumidores aprovechen precios competitivos, siempre y cuando se apliquen las estrategias de compra adecuadas.

    Para los directores de marketing y gerentes de e-commerce, el Cyber Day Chile es mucho más que un simple período de descuentos; es una prueba de fuego para sus plataformas, logística y estrategias de comunicación. La expectación por conseguir e-commerce discounts genuinos ha llevado a una mayor sofisticación por parte de los consumidores, quienes ahora están mejor informados y son más cautelosos. Por ello, la transparencia y la entrega de valor real son más importantes que nunca, en un mercado donde las Online Shopping Tips se vuelven imprescindibles para identificar oportunidades verdaderas y evitar frustraciones por precios inflados o retrasos en la entrega.

    Claves del tema

    Fechas Confirmadas y el Rol de la CCS

    El Cyber Day 2026 se realizará del 1 al 3 de junio, en lo que ya es una tradición anual para el e-commerce chileno. La organización de este mega evento está a cargo de la Cámara de Comercio de Santiago, entidad que juega un rol crucial en la certificación de las empresas participantes y en la promoción de un comercio electrónico seguro y transparente. Su aval busca garantizar que los consumidores accedan a ofertas legítimas y que la experiencia de compra sea positiva (El Mostrador).

    Estrategias Esenciales para Consumidores Inteligentes

    Ante la avalancha de ofertas, la clave para los consumidores radica en una preparación previa inteligente. Se recomienda encarecidamente monitorear los precios de los productos deseados con antelación, utilizando herramientas y sitios web comparadores. Esta práctica permite identificar si un descuento es real o si el precio ha sido inflado artificialmente antes del evento. Además, es fundamental estar atento a los tiempos de despacho y las políticas de devolución, aspectos que a menudo se complican durante períodos de alta demanda. Estas Online Shopping Tips son cruciales para una experiencia de compra exitosa.

    Datos y cifras relevantes

    • Las fechas confirmadas para el Cyber Day 2026 en Chile son del 1 al 3 de junio, abarcando tres días de intensas promociones online — El Mostrador

    Perspectivas del sector

    Preparación Logística y Digital de Retailers

    Para los retailers, el Cyber Day Chile representa un desafío logístico y técnico de gran envergadura. Las empresas invierten significativamente en optimizar sus plataformas de e-commerce para soportar picos de tráfico sin precedentes, asegurar la estabilidad de los carritos de compra y agilizar los procesos de pago. La cadena de suministro también se fortalece, desde la gestión de inventario hasta la capacidad de despacho, para evitar demoras y mantener la satisfacción del cliente. La coordinación entre los equipos de marketing, ventas, IT y logística es vital para el éxito de la campaña.

    El Desafío de la Confianza y las Ofertas Reales

    Uno de los mayores retos para las marcas es mantener la confianza del consumidor. Históricamente, han surgido reclamos por “ofertas” que no representaban descuentos genuinos o por problemas con los envíos. Por ello, las empresas más exitosas son aquellas que apuestan por la transparencia, ofreciendo e-commerce discounts verificables y comunicando claramente las condiciones de compra y entrega. La reputación de la marca, construida sobre la confianza, es un activo invaluable que puede verse afectado negativamente si las expectativas de los consumidores no se cumplen. Los jugadores de Martech tienen una gran responsabilidad aquí en ofrecer las herramientas para monitorizar precios y ofertas de la competencia, y la transparencia en sus precios.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para los directores de marketing, gerentes de e-commerce y profesionales de estrategia digital, el Cyber Day 2026 es una fecha ineludible que exige una planificación estratégica profunda. En primer lugar, la robustez de la infraestructura digital es no negociable. Aseguren que sus plataformas puedan manejar el incremento exponencial de tráfico sin caídas o ralentizaciones, lo que impactaría directamente la experiencia del usuario y las tasas de conversión. Realicen pruebas de estrés exhaustivas y preparen planes de contingencia para cualquier eventualidad técnica.

    En segundo lugar, la estrategia de precios y ofertas debe ser impecable. Los consumidores están más informados que nunca, y el uso de herramientas de comparación de precios es generalizado. Ofrezcan e-commerce discounts genuinos y transparentes que aporten valor real. Consideren estrategias de dynamic pricing si su tecnología Martech lo permite, pero siempre con un ojo puesto en la percepción de valor. Además, la comunicación debe ser clara y anticipar posibles preguntas sobre stock, tiempos de envío y políticas de devolución. Un buen pre-calentamiento con campañas de email marketing o social media puede generar expectativa y guiar a los usuarios hacia sus productos estrella.

    Finalmente, la experiencia post-compra es tan crucial como la oferta misma. Refuercen sus equipos de atención al cliente y optimicen los procesos logísticos para garantizar despachos eficientes. La capacidad de gestionar un alto volumen de pedidos y cumplir con los plazos prometidos es fundamental para la lealtad del cliente. Utilicen herramientas de CRM para segmentar a los compradores del Cyber Day Chile y planifiquen estrategias de retargeting para convertirlos en clientes recurrentes una vez finalizado el evento. La reputación de su marca en estos días puede tener un impacto duradero.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    El futuro del e-commerce en eventos como el Cyber Day Chile apunta hacia una mayor integración tecnológica y una personalización aún más profunda. Veremos una creciente adopción de Inteligencia Artificial (AI) para optimizar la gestión de inventarios, predecir la demanda y personalizar las ofertas en tiempo real. La experiencia omnichannel se fortalecerá, difuminando las líneas entre el comercio online y físico, y ofreciendo a los clientes una jornada de compra fluida. Además, la sostenibilidad y la transparencia en la cadena de suministro se convertirán en factores de diferenciación importantes, a medida que los consumidores demanden más información sobre el origen y el impacto de sus compras.

    La capacidad de las marcas para adaptarse rápidamente a estas tendencias, combinada con una estrategia de precios ética y una logística robusta, será lo que defina el éxito en futuros eventos de ventas masivas. La constante evolución de las Online Shopping Tips y las expectativas de los consumidores obligan a una innovación continua en el sector.

    Recursos relacionados

    Para una preparación más detallada y para profundizar en los consejos para aprovechar al máximo este evento, puedes consultar la información completa disponible en El Mostrador.

  • Brasil: Adiós al impuesto federal en compras online de hasta $50

    Brasil: Adiós al impuesto federal en compras online de hasta $50

    El panorama del e-commerce en Brasil está a punto de experimentar una transformación significativa tras la reciente eliminación de un impuesto federal sobre las compras online. Esta medida, que busca hacer el comercio digital más accesible y asequible, promete redefinir las estrategias de marketing y ventas para las empresas que operan o aspiran a ingresar al mercado brasileño.

    ¿Qué está pasando?

    El Gobierno de Brasil ha anunciado oficialmente la eliminación de un impuesto federal que gravaba las compras online y el comercio electrónico, específicamente para transacciones de hasta 50 dólares. Esta decisión, que se alinea con el ya establecido Programa Remessa Conforme, marca un cambio relevante en la política fiscal del país, buscando impulsar el consumo y el crecimiento de su vibrante sector de digital commerce. Para las marcas y los consumidores, esta es una noticia que promete un entorno de compra-venta más dinámico y con menores fricciones.

    Esta medida es una continuación de los esfuerzos por simplificar y modernizar el sistema tributario del e-commerce en Brasil, un mercado que, por su tamaño y potencial, es clave en Latinoamérica. La meta es clara: fomentar una mayor actividad en las plataformas online, beneficiando tanto a los consumidores locales con precios más competitivos, como a los minoristas y marketplaces que buscan expandir su alcance y volumen de ventas. La eliminación de este gravamen federal alivia una carga adicional que, en algunos casos, disuadía las compras de menor valor, un segmento crucial para el crecimiento del comercio electrónico.

    La noticia ha sido confirmada por fuentes de la industria del retail, que destacan la intención del gobierno de Brasil de remover barreras que obstaculizaban el pleno desarrollo del canal online. Este ajuste fiscal podría traducirse en una mayor adopción de las compras online por parte de la población, dado que una parte considerable de las transacciones digitales suelen caer dentro de este rango de valor.

    Claves del tema

    El fin del impuesto federal para compras de bajo valor

    La principal novedad es la eliminación de un impuesto federal que impactaba las compras online, específicamente aquellas cuyo valor no exceda los 50 dólares. Esta medida, aunque enfocada en transacciones de menor cuantía, es significativa, ya que un gran volumen de compras de productos de consumo masivo, accesorios y bienes de uso diario se encuentran en este rango de precios. Esto reduce la carga fiscal para el consumidor y simplifica la estructura de costos para los vendedores de e-commerce que operan en Brasil, haciendo el proceso más transparente y atractivo. Según reportes, esta acción busca estimular el consumo y el crecimiento del sector digital.

    Impacto directo en la accesibilidad y asequibilidad del e-commerce

    La eliminación de este impuesto federal tiene un impacto directo en la asequibilidad de las compras online para los consumidores brasileños. Al reducir el costo final de los productos, especialmente aquellos que cruzan fronteras o se venden a través de grandes marketplaces, se espera un aumento en el volumen de transacciones y una mayor penetración del e-commerce en segmentos de la población que antes encontraban una barrera en el precio final. Esto abre nuevas oportunidades para que los minoristas online capten a un público más amplio y diversificado, impulsando el crecimiento del digital commerce en la región. La medida es vista como un catalizador para el sector.

    El Programa Remessa Conforme como marco regulatorio

    Esta decisión se enmarca dentro del Programa Remessa Conforme, una iniciativa que ha buscado regular y simplificar los procedimientos fiscales y aduaneros para las compras internacionales de bajo valor en Brasil. Si bien el programa ya había establecido exenciones para ciertos impuestos a la importación (como el impuesto del 60% sobre bienes de hasta 50 dólares, aunque manteniendo el ICMS), la nueva eliminación de un “impuesto federal a las compras online” adicional, dentro de este marco, fortalece la intención de hacer el entorno del e-commerce más competitivo y menos oneroso para el consumidor. Este enfoque coordinado busca ofrecer mayor predictibilidad y agilidad en las transacciones de importación y compras online, un factor clave para el crecimiento sostenido del retail digital.

    Datos y cifras relevantes

    • La eliminación del impuesto federal aplica a transacciones de compras online y comercio electrónico con un valor de hasta 50 dólares. Fuente

    Perspectivas del sector

    Impacto positivo para marketplaces y retailers globales

    Para gigantes del e-commerce y retailers internacionales, esta eliminación fiscal representa una ventaja competitiva considerable. Plataformas como Amazon, Mercado Libre o Shein, que manejan un gran volumen de transacciones de bajo valor, verán una reducción en las fricciones de compra, lo que puede traducirse en un aumento en la conversión y la frecuencia de compra. Esto podría incentivar a más marcas globales a fortalecer su presencia en Brasil, invirtiendo en logística local y estrategias de marketing digital más agresivas, buscando capitalizar la mayor asequibilidad para el consumidor.

    Desafíos y oportunidades para el retail local

    Si bien la medida impulsa el comercio electrónico en general, para el retail local y los productores nacionales podría significar una intensificación de la competencia. Con productos importados de bajo valor volviéndose aún más baratos, las empresas locales deberán innovar en sus propuestas de valor, enfocándose en la diferenciación, la calidad del servicio, la rapidez de entrega y una fuerte conexión con el consumidor brasileño para mantener su competitividad. Aquí, las estrategias omnichannel y el data-driven marketing serán cruciales para entender y responder a las nuevas dinámicas del mercado.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    La eliminación de este impuesto federal en Brasil es una señal clara de que el país apuesta por un ecosistema de digital commerce más robusto y competitivo. Para los profesionales de marketing y e-commerce, esto significa una oportunidad inmejorable para reevaluar y potenciar sus estrategias en uno de los mercados más grandes de Latinoamérica. Es momento de analizar cómo esta reducción de costos puede impactar el precio final de sus productos, especialmente si manejan un inventario con artículos de hasta 50 dólares, y ajustar sus precios para ser más competitivos o para mejorar sus márgenes.

    Además, esta política podría disparar el volumen de “online purchases”, lo que exige una revisión de la capacidad logística y de fulfillment. Los equipos de marketing deben preparar campañas que comuniquen activamente esta nueva ventaja de precio a los consumidores, destacando la mayor asequibilidad. Para las empresas con estrategias de expansión en mente, Brasil se vuelve aún más atractivo. Es crucial investigar los nichos de mercado que podrían beneficiarse más de este cambio y adaptar la oferta de productos, los canales de distribución y la comunicación.

    Finalmente, este escenario enfatiza la necesidad de invertir en datos y analítica. Comprender el comportamiento del consumidor post-cambio fiscal, monitorear la competencia (nacional e internacional) y optimizar el Customer Journey serán tareas fundamentales. La agilidad en la adaptación de la estrategia de precios, el mix de productos y las acciones promocionales será clave para capitalizar esta nueva fase del e-commerce brasileño.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    A corto y mediano plazo, veremos una intensificación de la competencia en el segmento de bajo valor del e-commerce en Brasil, con una posible afluencia de nuevos vendedores internacionales atraídos por la simplificación fiscal. También es probable que aumente la sofisticación en las estrategias de retención de clientes y la inversión en experiencias de usuario personalizadas, impulsadas por datos. Las plataformas de pagos y logística se verán presionadas a innovar para soportar un mayor volumen de transacciones y entregas más eficientes, mientras que el enfoque en la sostenibilidad y la transparencia cobrará mayor relevancia para diferenciar a las marcas en un mercado más concurrido.

    Recursos relacionados

    Para profundizar en el impacto de estas políticas fiscales en el sector, consulta más análisis en America Retail & Malls y mantente al tanto de las novedades regulatorias.

  • Profundiza la Lealtad del Cliente: Lecciones de Chipotle y Lowes

    Profundiza la Lealtad del Cliente: Lecciones de Chipotle y Lowes

    La lealtad del cliente no es un concepto estático; es un ecosistema dinámico que las marcas más grandes están revitalizando con urgencia y creatividad. En un panorama de consumo cada vez más competitivo, empresas líderes como Chipotle y Lowe’s están invirtiendo fuertemente en la renovación de sus programas de recompensas, buscando transformar transacciones en relaciones profundas y duraderas, y es crucial que los profesionales de Martech y Digital Commerce comprendan estas estrategias ahora.

    ¿Qué está pasando?

    En un movimiento estratégico que subraya la importancia de los programas de recompensas, Chipotle ha relanzado su sistema de lealtad, “Chipotle Rewards”, introduciendo el innovador “Freepotle”. Esta iniciativa permite a los miembros elegir un producto personalizado gratuito cada mes, desde guacamole hasta queso, marcando un giro hacia ofertas más relevantes y personalizadas que van más allá de los descuentos tradicionales. Con más de 36 millones de miembros, la cadena busca no solo premiar, sino también involucrar a sus clientes a un nivel más profundo, incentivando visitas recurrentes y un mayor gasto.

    Simultáneamente, Lowe’s, el gigante del mejoramiento del hogar, está expandiendo sus esfuerzos de marketing de retención, apalancándose en sus impresionantes 35 millones de miembros de lealtad. La compañía está incursionando en nuevos segmentos con programas para niños, como el “Lowe’s Kids Club”, y un servicio de suscripción, “Lowe’s MVP Pro”, para clientes profesionales. Estos desarrollos demuestran una clara tendencia hacia la diversificación de la experiencia del cliente dentro de los programas de lealtad, buscando impactar a diferentes grupos demográficos y necesidades específicas dentro de su base.

    Claves del tema

    Personalización Profunda con Chipotle

    Chipotle está redefiniendo la personalización en sus programas de lealtad con iniciativas como “Freepotle”. Este enfoque permite a los miembros seleccionar su recompensa, lo que incrementa el valor percibido y la satisfacción. Además, el programa presenta desafíos personalizados que, al ser completados, desbloquean ofertas exclusivas. Esto va más allá de un simple sistema de puntos, construyendo una relación más significativa con cada cliente al entender y premiar sus preferencias individuales, como detallan en Marketing Dive.

    Expansión Estratégica de Lowe’s

    Lowe’s está demostrando una estrategia de crecimiento multifacética al expandir sus programas de lealtad más allá de su base principal. La introducción de programas para niños, como el “Lowe’s Kids Club”, y servicios de suscripción especializados para profesionales, como “Lowe’s MVP Pro”, les permite atraer y retener nuevos segmentos de mercado. Este movimiento estratégico busca integrar la marca en diferentes etapas de la vida del cliente y en distintas facetas de sus necesidades, como lo analiza Modern Retail.

    Datos y cifras relevantes

    • Lowe’s cuenta con 35 millones de miembros en sus programas de lealtad, una base sólida para su expansión. — Modern Retail
    • Chipotle Rewards ha crecido hasta alcanzar 36 millones de miembros, consolidándose como un canal vital para la interacción con el cliente. — Marketing Dive

    Perspectivas del sector

    La Visión de Chipotle: Más Allá de los Puntos

    Tariq Hassan, Director de Marketing de Chipotle, enfatiza que su enfoque se centra en crear “un valor más allá de los puntos”. La estrategia de “Freepotle” y los desafíos personalizados buscan ir más allá de las transacciones, fomentando una verdadera conexión emocional y una mayor frecuencia de visitas al hacer que los beneficios sean más significativos y relevantes para cada individuo. Este enfoque reconoce que la lealtad del cliente sostenible se construye sobre la personalización y el valor real.

    El Enfoque Omnicanal de Lowe’s: Fidelizando a Todas las Edades y Necesidades

    La estrategia de Lowe’s para expandir sus programas de lealtad a nuevas cohortes (niños) y necesidades (profesionales) subraya la visión de una marca que busca ser relevante en múltiples puntos de contacto a lo largo de la vida del cliente. Al ofrecer talleres para niños y suscripciones especializadas, Lowe’s no solo retiene a su base existente, sino que también siembra semillas de futura lealtad y captura nuevas fuentes de ingresos, demostrando una comprensión profunda de la segmentación y el ciclo de vida del cliente.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para los directores de marketing, gerentes de ecommerce y profesionales de estrategia digital, estos movimientos de Chipotle y Lowe’s son una clara señal de que los programas de lealtad deben evolucionar de meros esquemas de descuento a potentes herramientas de construcción de relaciones. Es fundamental auditar y revitalizar sus propios programas de recompensas, enfocándose en la personalización granular. Utilicen sus datos para ofrecer beneficios que realmente resuenen con cada segmento de su audiencia, no solo con ofertas genéricas.

    Consideren la expansión a nuevos nichos o grupos demográficos. ¿Hay segmentos de clientes que no están siendo atendidos por su programa actual? La estrategia de Lowe’s con el “Kids Club” y “MVP Pro” ilustra cómo identificar y monetizar oportunidades de crecimiento a través de ofertas de lealtad diversificadas. Además, exploren modelos de suscripción o beneficios exclusivos que agreguen valor percibido y generen ingresos recurrentes, más allá de la compra directa.

    Finalmente, la integración de la experiencia del cliente es clave. Asegúrense de que su programa de lealtad sea omnicanal, fácil de usar y que cada interacción refuerce el valor de la marca. Esto es vital para un marketing de retención efectivo que no solo evita la fuga de clientes, sino que también convierte a los compradores casuales en embajadores de marca.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    La evolución de los programas de lealtad continuará impulsada por la inteligencia artificial y el análisis de datos avanzados, permitiendo una hiper-personalización a una escala nunca antes vista. Esperen ver más marcas integrando elementos de gamificación, comunidades exclusivas y experiencias inmersivas para fomentar la lealtad del cliente. Además, la línea entre los programas de lealtad y los modelos de suscripción se difuminará aún más, con las empresas buscando asegurar relaciones a largo plazo a través de valor continuo y recurrente. La clave será anticipar las necesidades del cliente y ofrecer beneficios proactivos y adaptados.

    Recursos relacionados

    Para una comprensión más profunda de estas estrategias de lealtad, explore los artículos originales:

  • Marketplaces: Retos y Oportunidades para tu Crecimiento Rentable

    Marketplaces: Retos y Oportunidades para tu Crecimiento Rentable

    El panorama de los marketplaces se encuentra en un punto de inflexión, marcado por la democratización del acceso y una creciente presión sobre la rentabilidad. Mientras plataformas como About You eliminan barreras para miles de marcas, la realidad es que solo una minoría de vendedores logra un crecimiento sostenible. Comprender estos retos y oportunidades es crucial para cualquier profesional que busque maximizar su estrategia de ecommerce en el ecosistema actual de los marketplaces.

    ¿Qué está pasando?

    El modelo de negocio de los marketplaces continúa su rápida evolución, transformando la forma en que las marcas y los consumidores interactúan. Un hito reciente lo marca la decisión de About You, el gigante de la moda, de abrir su marketplace a cualquier marca, eliminando las barreras de entrada para vender en 26 mercados europeos. Esta estrategia promete una expansión sin precedentes en la oferta y una mayor competencia, impactando directamente la disponibilidad de productos para los consumidores.

    Sin embargo, a pesar de la aparente facilidad para entrar, la verdadera batalla se libra en el terreno de la rentabilidad y el crecimiento sostenible. Datos recientes revelan que solo el 23% de los vendedores en marketplaces logra crecer de manera rentable, lo que subraya un desafío significativo para la mayoría de los negocios que dependen de estas plataformas. Este dato pone de manifiesto que el mero hecho de tener presencia no garantiza el éxito, y que la estrategia digital debe ir mucho más allá de la simple listado de productos.

    En este contexto, grandes jugadores como Vinted, que ha superado los 10.800 millones de euros en volumen de negocio, están apostando fuerte por la integración vertical. Su decisión de reforzar la logística y los pagos propios no es casualidad; es una estrategia para optimizar operaciones, reducir costos a largo plazo y asegurar una posición dominante en el futuro del ecommerce. Esta tendencia muestra cómo incluso los marketplaces más exitosos buscan controlar más aspectos de su cadena de valor para blindar su crecimiento y asegurar su sostenibilidad.

    Claves del tema

    Democratización y Expansión Global con About You

    La apertura del marketplace de About You a cualquier marca representa un cambio tectónico, especialmente para marcas europeas que buscan una expansión rápida. Al eliminar las barreras de entrada en 26 mercados, la plataforma busca ser el socio preferente para el crecimiento digital de miles de negocios, ofreciendo una puerta de entrada masiva a un vasto mercado de consumidores.

    El Desafío de la Rentabilidad Sostenible para Vendedores

    A pesar del boom de los marketplaces, la realidad es que la rentabilidad sigue siendo un cuello de botella. Un informe reciente destaca que solo el 23% de los vendedores logra un crecimiento rentable. Esto sugiere que las comisiones, la competencia feroz y la falta de control sobre la experiencia del cliente son factores críticos que limitan el potencial de ganancias para la mayoría de los comercios.

    Integración Vertical y Optimización Operativa de Vinted

    Vinted, con un impresionante volumen de negocio, está invirtiendo fuertemente en su infraestructura. Al reforzar sus servicios de logística y pagos propios, la compañía busca no solo optimizar sus operaciones, sino también ofrecer una experiencia más fluida y controlada a sus usuarios. Esta estrategia es clave para mejorar los márgenes y diferenciarse en un mercado altamente competitivo, demostrando que el control sobre la cadena de valor es fundamental para el crecimiento digital a largo plazo.

    Datos y cifras relevantes

    • Solo el 23% de los vendedores en marketplaces logra un crecimiento con rentabilidad sostenida. Ecommerce News
    • Vinted ha superado los 10.800 millones de euros en volumen de negocio. Ecommerce News
    • About You ha abierto su marketplace para que cualquier marca pueda vender en 26 mercados europeos. Ecommerce News

    Perspectivas del sector

    Estrategia de Vinted: Control Operativo para el Futuro

    La fuerte inversión de Vinted en logística y pagos propios no es solo una optimización, sino una declaración de intenciones. Al asumir más control sobre estos procesos críticos, Vinted reduce su dependencia de terceros, puede negociar mejores tarifas, ofrecer una experiencia de usuario más consistente y, en última instancia, aumentar sus márgenes de rentabilidad. Esta integración vertical es una lección para otros marketplaces y un indicador de las expectativas futuras en el sector del martech.

    About You y la Democratización del Acceso: Oportunidad y Desafío

    La apertura de About You crea una enorme oportunidad para marcas más pequeñas y medianas de acceder a un público paneuropeo sin la inversión masiva que requeriría construir una operación de ecommerce propia a esa escala. Sin embargo, también intensifica la competencia. Los directores de marketing y gerentes de ecommerce deberán afinar sus estrategias para destacar en un mar de ofertas, invirtiendo en marketing de producto, optimización de listings y una propuesta de valor clara para el cliente.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para directores de marketing, gerentes de ecommerce y profesionales de estrategia digital, el panorama actual de los marketplaces exige una reevaluación de sus tácticas. La entrada en un marketplace no puede ser una estrategia pasiva. Es fundamental realizar un análisis profundo de los costos asociados (comisiones, marketing interno de la plataforma, logística) frente al potencial de alcance y visibilidad. La diversificación de canales de venta sigue siendo crucial; depender de un único marketplace es una apuesta arriesgada en términos de rentabilidad y control de la marca.

    Es imperativo desarrollar una estrategia marketplace robusta que vaya más allá de simplemente listar productos. Esto incluye la optimización constante de los contenidos de los productos (imágenes, descripciones, SEO de la plataforma), la gestión proactiva de la reputación y las reseñas, y la implementación de campañas de marketing dirigidas dentro y fuera de la plataforma para atraer tráfico cualificado. Además, la capacidad de analizar datos de rendimiento y ajustar la estrategia rápidamente será un diferenciador clave.

    Finalmente, considere cómo su marca puede construir una relación directa con el cliente, incluso dentro del entorno de un marketplace. Esto puede implicar dirigir el tráfico desde el marketplace a sus propios canales DTC (Direct-to-Consumer) para fomentar la lealtad y recopilar datos valiosos. En un entorno donde la rentabilidad es un desafío para la mayoría, una estrategia de crecimiento digital bien orquestada, que equilibre el alcance de los marketplaces con el control de su propia marca, será el camino hacia el éxito sostenible.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    La evolución de los marketplaces continuará marcada por una mayor sofisticación tecnológica y una creciente presión sobre la personalización y la experiencia del cliente. Veremos cómo la inteligencia artificial se integra más profundamente en las recomendaciones de productos, la atención al cliente y la optimización de precios. Es probable que más marketplaces sigan el camino de Vinted, invirtiendo en infraestructura propia para mejorar la eficiencia y el control, lo que podría llevar a modelos híbridos donde la línea entre marketplace y retailer se difumine aún más. Los vendedores deberán estar atentos a las herramientas y servicios que las plataformas ofrezcan para ayudarles a superar el desafío de la rentabilidad y el crecimiento del ecommerce.

    Recursos relacionados

    Para profundizar en las dinámicas de los marketplaces y el comercio digital, te invitamos a consultar nuestras fuentes: About You abre su marketplace, Rentabilidad en marketplaces, Estrategia de Vinted, The Range upgrades marketplace platform.

  • Comercio Conversacional: Shopify y ChatGPT con Compras Directas

    Comercio Conversacional: Shopify y ChatGPT con Compras Directas

    La revolución del comercio conversacional ha dado un salto cualitativo. Con la reciente integración de Shopify en ChatGPT, la barrera entre la consulta y la compra se difumina, permitiendo a los consumidores realizar transacciones directamente desde la interfaz de la inteligencia artificial. Este avance, impulsado por OpenAI y actores clave del e-commerce, redefine las expectativas de fluidez y personalización en la experiencia de compra digital, posicionándose como un imperativo estratégico para directores de marketing y gerentes de e-commerce en Latinoamérica y España.

    ¿Qué está pasando?

    El panorama del e-commerce está evolucionando a una velocidad vertiginosa, y la integración de plataformas de venta como Shopify directamente en ChatGPT marca un hito. Esta nueva capacidad no solo permite a los consumidores descubrir productos de marcas Shopify sin salir de la interfaz conversacional, sino que también facilita la compra en un proceso sumamente ágil, acortando drásticamente el embudo de conversión. Este desarrollo es una clara señal de la maduración del comercio agéntico IA, donde los sistemas de inteligencia artificial no solo asisten, sino que también ejecutan tareas complejas en nombre del usuario.

    Esta movida es parte de un esfuerzo más amplio de OpenAI para “resetear” la experiencia de compra dentro de ChatGPT, buscando complacer tanto a retailers como a compradores al ofrecer una interacción más intuitiva y orientada a la transacción según Marketing Directo. Compañías como Salesforce están a la vanguardia, desplegando herramientas de búsqueda agéntica capaces de procesar y actuar sobre las intenciones del usuario, mejorando significativamente la experiencia de descubrimiento de productos y personalización. Marcas líderes como Sephora y Walmart no se han quedado atrás, adaptando sus estrategias para capitalizar esta ola, lo que subraya la importancia crítica de la integración Shopify y el futuro de las plataformas e-commerce IA.

    Claves del tema

    Integración Directa de Shopify en ChatGPT

    La noticia principal es la capacidad de las marcas Shopify de ser “comprables” directamente dentro de ChatGPT. Esto significa que los usuarios pueden interactuar con el chatbot para obtener recomendaciones de productos y luego proceder a la compra sin abandonar la conversación. Esta funcionalidad, que acerca el proceso de decisión al de ejecución, es un catalizador clave para el comercio conversacional según Digital Commerce 360 y ha sido destacada por Ecommerce News como un acelerador hacia esta nueva era. La integración promete una experiencia de compra más fluida y menos fragmentada, ideal para el consumidor moderno.

    El Avance del Comercio Agéntico con Salesforce

    Salesforce está jugando un papel crucial en el desarrollo del comercio agéntico, habiendo desplegado recientemente capacidades de búsqueda agéntica que optimizan la forma en que las IA interactúan con los datos del catálogo y las necesidades del cliente según Digital Commerce 360. Estas herramientas, parte de su iniciativa Agentforce, están diseñadas para permitir a las IA no solo entender, sino también actuar de manera inteligente en nombre del usuario, gestionando búsquedas complejas y filtrando opciones para presentar las soluciones más adecuadas informa MarTech. Esto es fundamental para la evolución de las ChatGPT compras, ya que mejora la precisión y relevancia de las recomendaciones.

    Adaptación de Grandes Retailers: Sephora y Walmart

    Grandes jugadores del retail ya están capitalizando esta tendencia. Sephora lanzó una app dentro de ChatGPT, permitiendo a los usuarios obtener consejos de belleza personalizados y realizar compras de productos directamente a través de la IA reporta Retail Dive. Por su parte, Walmart ha integrado a “Sparky”, su herramienta de IA, en ChatGPT, buscando mejorar la experiencia de compra y optimizar el proceso, incluso mientras OpenAI “repiensa” el modelo de Instant Checkout para una mayor fluidez también según Retail Dive. Estos movimientos de marcas líderes demuestran la viabilidad y el potencial transformador de las plataformas e-commerce IA en el día a día del consumidor.

    Datos y cifras relevantes

    • Un tercio de los consumidores ya está dispuesto a comprar directamente a través de plataformas de IA generativa, según un estudio de Kantar señala Retail Gazette.

    Perspectivas del sector

    Adyen y el rol de los pagos en la era agéntica

    La infraestructura de pagos es un componente crítico en esta nueva era. Juan José Llorente de Adyen destaca la necesidad de posicionarse como “el traductor universal para los pagos en la era agéntica”, enfatizando la importancia de sistemas que puedan procesar transacciones de forma fluida y segura en entornos de IA explica Ecommerce News. La fricción en el pago, o la falta de ella, será un diferenciador clave en el éxito de las ChatGPT compras.

    La redefinición de la experiencia de compra por OpenAI

    OpenAI está continuamente ajustando su enfoque para la experiencia de comercio agéntico, buscando equilibrar la eficiencia para el comprador con los requisitos de los retailers. Estos ajustes son cruciales para asegurar que la IA no solo facilite la compra, sino que también mejore la relación entre la marca y el cliente. La optimización de datos de catálogo es vital en este ecosistema; empresas como ReFiBuy están debutando plataformas para mejorar estos datos para el comercio agéntico según Digital Commerce 360. Estos esfuerzos buscan crear un ecosistema donde la IA pueda actuar como un asistente de compras verdaderamente inteligente y eficaz.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para directores de marketing y gerentes de e-commerce en Latinoamérica y España, la integración de Shopify y el avance del comercio agéntico con IA no son futurismo, sino una realidad inminente que exige acción. Es el momento de evaluar la infraestructura tecnológica actual y considerar cómo las plataformas e-commerce IA pueden integrarse para ofrecer una experiencia de cliente superior. Esto incluye desde la optimización de los datos de su catálogo de productos para que sean “legibles” por IA, hasta la exploración de APIs y plugins que permitan esta interacción directa con chatbots.

    Anticipar y adoptar estas tendencias significa asegurar una ventaja competitiva. La inversión en IA para mejorar la personalización, la búsqueda de productos y la automatización del proceso de compra se vuelve crucial. Además, la seguridad y la privacidad de los datos del cliente deben ser una prioridad, ya que la confianza es fundamental en cualquier interacción mediada por IA. Quienes no adapten sus estrategias corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado que valora cada vez más la conveniencia y la inmediatez que el comercio conversacional puede ofrecer.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    Mirando hacia adelante, el comercio conversacional continuará su evolución con una mayor sofisticación de las capacidades agénticas de la IA. Veremos una integración más profunda con otros canales, como las redes sociales y asistentes de voz, creando una experiencia verdaderamente omnichannel. La personalización se volverá hiper-segmentada, con IA capaz de anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones proactivas. Además, el desarrollo de estándares y marcos éticos para el comercio agéntico será fundamental para garantizar un crecimiento sostenible y centrado en el usuario.

    Recursos relacionados

    Para profundizar en estos temas, le recomendamos explorar los siguientes artículos y análisis:

  • Impacto de la AI en el Reclutamiento:Transformando la Contratación

    La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo fundamentalmente el paisaje de la contratación, transformando cómo las empresas identifican, atraen y retienen talento. Para los líderes de marketing, e-commerce y estrategia digital, entender la profunda influencia de la AI en Reclutamiento de personas no es solo una ventaja, sino una necesidad para asegurar los equipos de alto rendimiento que el dinámico mundo del Martech y el Digital Commerce exigen hoy mismo.

    ¿Qué está pasando?

    La inteligencia artificial ha trascendido el mero estatus de “tendencia” para convertirse en un pilar esencial en la estrategia de adquisición de talentos. Estamos presenciando cómo esta tecnología libera a los profesionales de reclutamiento de tareas repetitivas y administrativas, permitiéndoles enfocar su valioso tiempo en actividades más estratégicas y de mayor valor humano. Desde el cribado inicial de CVs hasta la personalización de la experiencia del candidato, la IA está inyectando eficiencia y precisión sin precedentes en cada etapa del ciclo de vida del talento.

    Este cambio radical no es una proyección lejana, sino una realidad que ya está modelando el futuro del reclutamiento. Los líderes de Recursos Humanos están aprovechando las capacidades de la IA para optimizar la identificación, evaluación y contratación de profesionales en una economía cada vez más orientada a las habilidades (Skills-based Hiring). Este enfoque permite a las organizaciones buscar y valorar competencias específicas, en lugar de depender únicamente de títulos o trayectorias convencionales, lo que abre un abanico más diverso y capacitado de candidatos.

    El informe ‘Future of Recruiting 2025’ de LinkedIn destaca cómo la integración de la IA no solo agiliza los procesos, sino que también eleva la contribución estratégica de los reclutadores al éxito del negocio. La capacidad de la tecnología de RRHH  potenciada por IA para analizar grandes volúmenes de datos permite una toma de decisiones más informada y basada en evidencia, impulsando una ventaja competitiva tangible en la carrera por el mejor talento.

    Claves del tema

    Automatización Inteligente de Tareas Repetitivas

    Una de las transformaciones más inmediatas y tangibles de la IA en la contratación es la automatización de funciones monótonas y de gran volumen. Desde el cribado inicial de currículums y la programación de entrevistas hasta la respuesta a preguntas frecuentes de candidatos, los algoritmos de IA pueden gestionar estas tareas con una eficiencia y velocidad que superan con creces las capacidades humanas. Esto libera a los reclutadores para dedicarse a construir relaciones, realizar evaluaciones más profundas y desarrollar estrategias de talento proactivas, en lugar de ahogarse en el trabajo administrativo.

    Contratación Basada en Habilidades (Skills-based Hiring) Potenciada por IA

    El paradigma de la Skills-based Hiring está ganando terreno, y la IA es su catalizador principal. Tradicionalmente, la contratación se ha centrado en la experiencia laboral y los títulos académicos. Sin embargo, la IA permite a las empresas ir más allá, identificando candidatos basándose en las competencias específicas que requieren para un rol. Los sistemas de IA pueden analizar descripciones de puestos de trabajo y perfiles de candidatos para identificar coincidencias de habilidades, incluso cuando no son explícitas o se adquieren a través de trayectorias no tradicionales. Esto no solo amplía el pool de talento, sino que también ayuda a reducir sesgos y promueve una fuerza laboral más diversa e inclusiva, según lo señalado por LinkedIn.

    Análisis Predictivo para la Toma de Decisiones Estratégicas

    La IA transforma el proceso de contratación en una disciplina basada en datos. Al analizar patrones en el rendimiento de los empleados, el compromiso, la rotación y el éxito de la contratación, la IA puede ofrecer conocimientos predictivos valiosos. Por ejemplo, puede identificar qué características de un candidato se correlacionan con un alto rendimiento o qué fuentes de talento son más efectivas. Esto permite a los profesionales de adquisición de talentos tomar decisiones más inteligentes sobre dónde invertir sus recursos, cómo diseñar los procesos de entrevista y qué perfiles buscar para asegurar el éxito a largo plazo, una capacidad clave para el futuro del reclutamiento.

    Datos y cifras relevantes

    • El informe ‘Future of Recruiting 2025’ de LinkedIn subraya que la adopción de la IA en Reclutamiento no solo agiliza el proceso de selección, sino que también mejora significativamente la calidad de los candidatos y ayuda a reducir los sesgos inherentes a los métodos de contratación tradicionales.

    Perspectivas del sector

    LinkedIn: La IA como Pilar de una Estrategia de Talento Competitiva

    Según el informe ‘Future of Recruiting 2025’ de LinkedIn Talent Solutions, la inteligencia artificial es mucho más que una herramienta auxiliar; es un componente crítico para cualquier estrategia de talento que aspire a ser competitiva. LinkedIn enfatiza que la capacidad de la IA para procesar y analizar información a gran escala permite a los líderes de RRHH identificar el talento con las habilidades correctas, de manera más rápida y eficiente que nunca. La plataforma destaca que las empresas que implementen activamente soluciones de HR Technology basadas en IA para la contratación por habilidades estarán mejor posicionadas para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado laboral y asegurar una ventaja sostenible.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para los directores de marketing, gerentes de e-commerce y profesionales de estrategia digital, la integración de la AI en reclutamiento tiene implicaciones directas y profundas. En primer lugar, la capacidad de las empresas para atraer y retener talento digital de élite se verá directamente afectada por la adopción de estas tecnologías. Si tu organización no está aprovechando la IA para optimizar el adquisición de talentos, correrás el riesgo de quedarte atrás en la competencia por profesionales altamente calificados en Martech, análisis de datos, SEO, SEM y desarrollo de e-commerce.

    Además, la contratación basada en habilidades, impulsada por la IA, significa que los roles dentro de tus equipos de marketing y e-commerce podrían evolucionar. Las descripciones de puestos se volverán más específicas en cuanto a competencias técnicas y blandas, y la evaluación de candidatos se centrará menos en el “dónde” estudiaron o trabajaron y más en el “qué” pueden hacer. Esto te obliga a pensar proactivamente sobre las habilidades que realmente necesita tu equipo para el futuro, no solo para el presente, y a colaborar estrechamente con RRHH para definir perfiles de talento que se alineen con la estrategia digital a largo plazo.

    Finalmente, comprender cómo la IA está impactando la contratación te permite ser un mejor socio para tu departamento de RRHH. Al entender los beneficios y las capacidades de la HR Technology, puedes abogar por su implementación, proporcionar feedback valioso sobre su efectividad y trabajar conjuntamente para diseñar procesos de contratación que no solo sean eficientes, sino que también atraigan a los mejores talentos que impulsarán el crecimiento y la innovación en tus canales digitales.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    El avance de la IA en la contratación es un proceso continuo. Se espera una mayor personalización de la experiencia del candidato, con chatbots y asistentes virtuales más sofisticados capaces de ofrecer interacciones altamente relevantes. La IA también jugará un papel crucial en la reducción de sesgos inconscientes, promoviendo una contratación más equitativa y diversa. Los algoritmos continuarán evolucionando para ofrecer análisis predictivos más precisos sobre el éxito del empleado y la retención, convirtiendo el futuro del reclutamiento en una ciencia de datos cada vez más refinada. La ética de la IA, la explicabilidad de los algoritmos y la necesidad de una supervisión humana seguirán siendo áreas clave de desarrollo y debate.

    Recursos relacionados

    Para profundizar en cómo la IA está transformando el panorama de la contratación y qué significa para el futuro del talento, te invitamos a consultar la fuente principal de este análisis:

    El futuro de la selección de personal 2025 | LinkedIn Talent Solutions

  • Shopify Resultados financieros 2025: Crecimiento y Apuesta por IA Commerce

    Shopify Resultados financieros 2025: Crecimiento y Apuesta por IA Commerce

    Shopify ha cerrado el año fiscal 2025 con unos sólidos Shopify financial results, destacando un crecimiento del 31% en ingresos para el cuarto trimestre y un margen de flujo de caja libre del 19%. Este desempeño no solo subraya la resiliencia y expansión de la plataforma, sino que también señala una estrategia audaz hacia el “AI commerce” que podría redefinir el futuro del comercio digital para miles de negocios en Latinoamérica y España.

    ¿Qué está pasando?

    El gigante del ecommerce, Shopify, ha revelado un impresionante informe financiero que consolida su posición como un actor dominante en el sector, marcando el fin de un año “a todo motor”. La compañía anunció un crecimiento de ingresos del 31% en el cuarto trimestre de 2025 y un crecimiento del 30% para todo el año fiscal, superando las expectativas del mercado y manteniendo una racha de diez trimestres consecutivos con márgenes de flujo de caja libre de doble dígito. Este momentum financiero se ha visto impulsado por una inversión estratégica y ambiciosa en el futuro del comercio electrónico: el AI commerce. Fuente

    Shopify ha puesto el foco en la inteligencia artificial como el próximo gran motor de crecimiento, introduciendo plataformas innovadoras como Catalog y Sidekick, diseñadas para empoderar a los comerciantes con herramientas más eficientes e inteligentes. Estos desarrollos forman parte de una visión más amplia, posicionando el 2026 como “el año de los constructores”, donde la empresa promete seguir fortaleciendo el ecosistema para sus clientes. Los Q4 2025 earnings no solo reflejan un éxito financiero, sino también una clara dirección estratégica que impactará profundamente en las e-commerce platforms y los profesionales de marketing y estrategia digital que las utilizan.

    Claves del tema

    Rendimiento financiero robusto que acelera la inversión

    Shopify no solo ha reportado cifras positivas, sino que ha demostrado una capacidad sostenida para generar ingresos y free cash flow, permitiéndole reinvertir agresivamente en innovación. El crecimiento del 31% en ingresos del Q4 2025 y el 30% anual son testamento de su modelo de negocio y la demanda constante de sus servicios. Este éxito financiero es la base para su estrategia de futuro, especialmente en áreas como la inteligencia artificial para el comercio, fortaleciendo la confianza de sus inversores y clientes. Fuente

    La apuesta por el “AI Commerce” con Catalog y Sidekick

    La visión de Shopify para el futuro está firmemente anclada en la inteligencia artificial. La empresa ha introducido y ampliado herramientas como Catalog, que busca simplificar la gestión de productos y contenidos mediante IA, y Sidekick, un asistente de IA diseñado para ayudar a los comerciantes con tareas diarias, desde el análisis de ventas hasta la gestión de marketing. Esta estrategia de AI commerce pretende hacer que la creación y gestión de tiendas online sea más intuitiva y eficiente, democratizando aún más el acceso a tecnologías avanzadas para comerciantes de todos los tamaños. Fuente

    “El año de los constructores”: Enfoque en el ecosistema de comerciantes

    De cara a 2026, Shopify ha declarado que será “el año de los constructores”, reafirmando su compromiso de proporcionar las mejores herramientas y el soporte más robusto para que los comerciantes puedan construir, crecer y escalar sus negocios. Esto no solo implica mejoras en la plataforma central, sino también el desarrollo continuo de su ecosistema de aplicaciones y socios, crucial para la adaptabilidad y personalización que demandan las e-commerce platforms modernas. Este enfoque asegura que la innovación de Shopify beneficie directamente a sus usuarios, desde pequeños emprendedores hasta grandes marcas de DTC. Fuente

    Datos y cifras relevantes

    • Crecimiento de ingresos del Q4 2025: 31%, alcanzando los $2.148 mil millones — Fuente
    • Crecimiento de ingresos del año fiscal 2025 completo: 30%, totalizando $7.859 mil millones — Fuente
    • Margen de flujo de caja libre del Q4 2025: 19%, con un flujo de caja libre de $446 millones — Fuente
    • Racha de trimestres con márgenes de flujo de caja libre de doble dígito: 10 consecutivos — Fuente
    • Volumen Bruto de Mercancías (GMV) del Q4 2025: $75.1 mil millones, un aumento del 21% interanual — Fuente

    Perspectivas del sector

    Shopify: “Full throttle” y “el año de los constructores”

    Harley Finkelstein, Presidente de Shopify, describió 2025 como un año de crecimiento “a todo motor”, destacando la rapidez con la que la compañía se ha adaptado e innovado en el panorama del comercio digital. “Hemos invertido agresivamente en AI commerce, expandiendo las capacidades de nuestra plataforma para que los comerciantes puedan crecer de maneras que antes eran imposibles”, afirmó Finkelstein. Para 2026, la visión es clara: “Será el año de los constructores, donde daremos a nuestros comerciantes las herramientas más potentes para que construyan sus negocios y forjen su propio futuro en el comercio”. Esta postura reafirma el compromiso de Shopify con la innovación centrada en el comerciante, anticipando que la IA será fundamental para la próxima fase de crecimiento del ecommerce. Fuente

    La IA como motor de eficiencia y personalización

    La incursión de Shopify en el AI commerce con herramientas como Catalog y Sidekick no es una tendencia aislada, sino un reflejo de una transformación más amplia en el sector. La inteligencia artificial está pasando de ser una ventaja competitiva a una necesidad operativa. Para los directores de marketing y gerentes de ecommerce, esto significa que las plataformas que no integren capacidades de IA para optimizar la gestión de productos, la atención al cliente, la personalización de la experiencia de compra y la automatización de tareas, se quedarán atrás. La estrategia de Shopify valida la creencia de que la IA no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite experiencias de cliente más ricas y personalizadas, fundamentales para la diferenciación en un mercado saturado.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para los directores de marketing, gerentes de ecommerce y profesionales de estrategia digital, los recientes Shopify financial results y su clara apuesta por el AI commerce ofrecen varias implicaciones críticas. Primero, es imperativo evaluar cómo su actual e-commerce platform está integrando la inteligencia artificial. Si su plataforma no está ofreciendo herramientas de IA para la gestión de contenido, personalización, optimización de campañas o análisis predictivo, su negocio corre el riesgo de perder eficiencia y competitividad. La capacidad de Shopify para mantener un crecimiento de ingresos robusto mientras invierte en IA demuestra que esta tecnología no es un lujo, sino un pilar fundamental para el futuro del comercio digital. Aquellas empresas que ignoren estas capacidades se encontrarán en desventaja frente a competidores más ágiles que ya están aprovechando la IA para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

    En segundo lugar, la adopción de herramientas como Catalog y Sidekick en Shopify señala la democratización de la IA para pequeños y medianos comerciantes. Esto significa que las empresas, independientemente de su tamaño, tendrán acceso a capacidades que antes estaban reservadas para grandes corporaciones. Los profesionales del marketing deben explorar activamente cómo pueden aprovechar estas nuevas funcionalidades para automatizar tareas repetitivas, mejorar la experiencia del cliente y generar insights más profundos. Esto incluye la optimización de la creación de contenido de producto, la segmentación de audiencias para campañas más efectivas, y la personalización en tiempo real de la experiencia de compra. La integración de IA no solo puede disparar las tasas de conversión y reducir los costos de adquisición de clientes, sino también fortalecer la lealtad a la marca al ofrecer interacciones más relevantes. Considerar la migración o integración de soluciones que faciliten estas capacidades de IA debería ser una prioridad estratégica para optimizar el free cash flow y la rentabilidad a largo plazo, asegurando que su negocio no solo sobreviva, sino que prospere en el panorama digital.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    El camino que Shopify está trazando con el AI commerce es un indicador claro de las tendencias futuras. Monitorear de cerca la evolución de plataformas como Catalog y Sidekick proporcionará valiosas perspectivas sobre cómo la IA continuará transformando el ciclo de vida del producto y la interacción con el cliente. Se espera que la personalización a gran escala, la optimización de inventario impulsada por IA, la automatización del servicio al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales más sofisticados, y las capacidades predictivas en marketing y ventas se conviertan en estándares del sector. Veremos una proliferación de IA generativa para la creación de descripciones de productos, contenido de marketing e incluso diseños de tiendas, acelerando significativamente los tiempos de lanzamiento al mercado. Además, la IA será clave para ofrecer experiencias omnicanal verdaderamente integradas, conectando puntos de contacto online y offline de manera fluida. La clave será cómo las empresas adoptan estas herramientas para no solo responder a las demandas del mercado, sino para anticiparse a ellas, manteniendo la competitividad en un entorno digital cada vez más sofisticado. Aquellos que integren la IA de manera estratégica serán los líderes en la próxima era del comercio.

    Recursos relacionados

    Para una comprensión más profunda de los Shopify financial results y su estrategia, recomendamos revisar el comunicado de prensa completo.
    Comunicado de Prensa de Shopify Q4 y Año Fiscal 2025

    Investor-Overview-Deck-Q4-2025Download
  • VTEX Q4 2025: Resultados financiero

    VTEX Q4 2025: Resultados financiero

    VTEX ha revelado su hoja de ruta estratégica y un sólido desempeño para el cuarto trimestre de 2025, posicionándose como la columna vertebral para el “connected commerce”. Este análisis es crucial ahora para directores de marketing y gerentes de ecommerce que buscan entender las plataformas que darán forma al futuro del retail digital y la omnicanalidad en Latinoamérica y España.

    ¿Qué está pasando?

    En un informe publicado en febrero de 2026, VTEX ha ofrecido un detallado business overview de su desempeño en el cuarto trimestre de 2025. La compañía refuerza su visión como un pilar fundamental en el ecosistema del comercio digital, consolidando su posición como una digital commerce platform global con un enfoque particular en la resiliencia y la innovación.

    El informe subraya una estrategia agresiva para expandir y profundizar su oferta de “connected commerce”, que integra sinérgicamente canales online y offline para crear experiencias de cliente fluidas y coherentes. Este enfoque es especialmente relevante en mercados como el latinoamericano y español, donde la convergencia de canales es una demanda creciente por parte de los consumidores.

    Claves del tema

    VTEX: La Columna Vertebral del Connected Commerce

    La estrategia central de VTEX para el Q4 2025 y más allá se articula en torno a su rol como “The Backbone for Connected Commerce”. Esto implica no solo proveer la tecnología que sustenta las operaciones de comercio electrónico, sino también facilitar la integración de sistemas, datos y procesos a lo largo de todo el customer journey, desde la compra online hasta la recogida en tienda o la atención postventa. Esta visión holística es clave para las marcas que buscan ofrecer una experiencia unificada en un mercado cada vez más fragmentado. Los detalles sobre esta estrategia pueden encontrarse en la presentación de resultados para el Q4 2025.

    Estrategia de Crecimiento y Expansión Global

    El business overview destaca la apuesta de VTEX por consolidar su presencia en mercados clave, expandiendo su base de clientes enterprise y profundizando la relación con sus actuales socios. Esto se logra mediante la entrega de soluciones robustas que abordan las complejidades del comercio transfronterizo y las necesidades específicas de grandes marcas. La empresa sigue invirtiendo en infraestructura y servicios para asegurar la escalabilidad y la fiabilidad de su plataforma a nivel mundial.

    Innovación en Producto y Ecosistema

    La continua evolución de la plataforma VTEX se enfoca en la innovación, incorporando funcionalidades avanzadas que potencian la personalización, la gestión de inventario omnicanal y las capacidades B2B y B2C unificadas. Además, la expansión de su ecosistema de partners y desarrolladores es fundamental para ofrecer soluciones adaptadas a diversas industrias y necesidades específicas de los retailers. La presentación enfatiza cómo estas innovaciones apoyan el objetivo de ser “The Backbone for Connected Commerce” para sus clientes globalmente. Puede consultarse más información sobre estas innovaciones en el documento completo.

    VTEX: Mal rendimiento en el mercado bursátil

    A pesar de la robustez de la solución, el mercado bursátil se ha movido en una dirección opuesta y la compañia ha perdido 20% de su valor en los últimos 12 meses. En LATAM – su segundo mercado con mayor penetración después de Brasil – los clientes han notado una drástica disminución de su equipo de atención a cliente, viendo mermada la calidad de su soporte y resolución de incidencias.

    VTEX loss 20% of his value in 2025. Stocks price is below the historic bottom. Less than 4 USD.

     

    Datos y cifras relevantes

    • VTEX reportó un desempeño financiero robusto para el Q4 2025, evidenciando un crecimiento sostenido en sus principales métricas operativas y un aumento en su base de clientes enterprise – Fuente
    • La plataforma experimentó una mayor adopción en mercados clave de LatAm y Europa, consolidando su estrategia de expansión internacional – Fuente
    • El enfoque en el “connected commerce” se tradujo en una mayor diversificación de ingresos a través de nuevos servicios y módulos de plataforma – Fuente

    Perspectivas del sector

    Posición de VTEX y su estrategia de “Connected Commerce”

    VTEX se posiciona como un actor clave en la transformación digital del comercio, ofreciendo una plataforma que no solo gestiona transacciones, sino que habilita una verdadera experiencia de “connected commerce”. Esta estrategia se alinea con la creciente demanda de los consumidores por interacciones fluidas entre canales físicos y digitales. El énfasis de la compañía en ser la “Backbone” o columna vertebral, subraya su ambición de ser una infraestructura esencial y no solo una herramienta más, lo cual es vital para las grandes empresas. Las declaraciones de investor relations incluidas en el reporte, aunque orientadas a los inversores, refuerzan esta visión de crecimiento y estabilidad a largo plazo.

    La evolución del retail y la relevancia de la agilidad

    La evolución del sector minorista muestra una clara tendencia hacia la agilidad y la adaptabilidad. Las plataformas que permiten a las marcas innovar rápidamente, integrar nuevas tecnologías (como IA y personalización avanzada) y escalar operaciones sin fricciones son las que liderarán el mercado. La estrategia de “connected commerce” de VTEX aborda directamente esta necesidad, proporcionando la flexibilidad para que los retailers construyan experiencias personalizadas y respondan a las cambiantes expectativas del consumidor, en línea con las tendencias de un mercado globalizado.

    ¿Qué significa para tu negocio?

    Para directores de marketing, gerentes de ecommerce y profesionales de estrategia digital, el enfoque de VTEX en el “connected commerce” y su desempeño en el Q4 2025 es una señal clara de la dirección del mercado. Evaluar plataformas como VTEX es crucial para asegurar que tu infraestructura de comercio pueda soportar estrategias omnicanal complejas y ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras.

    Es el momento de considerar cómo tu actual stack tecnológico se alinea con la visión de un comercio verdaderamente conectado. Pregúntate si tu plataforma permite una gestión unificada de inventarios, precios y promociones en todos los canales, o si facilita la personalización a escala. La inversión en una plataforma robusta y adaptable es fundamental para mantener la competitividad y satisfacer las crecientes demandas de los consumidores.

    Vigila de cerca las integraciones de ecosistema que ofrece VTEX, ya que estas pueden ser la clave para desbloquear nuevas capacidades sin la necesidad de desarrollos internos extensos, optimizando el ROAS y mejorando la eficiencia operativa. El informe de VTEX para el Q4 2025 ofrece una base sólida para esta reflexión estratégica.

    Lo que viene

    Tendencias a seguir

    Las implicaciones futuras del “connected commerce” son profundas. Veremos una mayor integración de la inteligencia artificial para personalizar experiencias, optimizar la cadena de suministro y predecir comportamientos de compra. La capacidad de las plataformas para ofrecer una visión 360 del cliente y del negocio será más crítica que nunca. La resiliencia y la flexibilidad de las plataformas de comercio digital, como la que VTEX busca fortalecer, serán diferenciadores clave en un entorno de mercado en constante cambio.

    Monitorear la evolución de VTEX y sus competidores en este espacio permitirá a tu negocio anticipar tendencias, adoptar tecnologías emergentes y construir estrategias de marketing y ventas que realmente resuenen con los consumidores en la era del comercio hiperconectado. La capacidad de ejecutar estrategias DTC complejas y gestionar experiencias unificadas en la tienda física y online será un factor determinante para el éxito.

    Recursos relacionados

    Para una inmersión más profunda en la estrategia y el desempeño de VTEX, consulta la presentación oficial: